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Wie kann ich einen guten, verantwortungsbewussten Handwerker finden (und einstellen)?

Sehr geehrte Goldavelez.com,

Ich brauche etwas Arbeit rund um mein Haus. Das Problem ist, dass ich nicht in meiner Liga bin. Ich würde gerne einen Handwerker oder einen Bauunternehmer engagieren, um mir zu helfen, aber wie finde ich einen? Wie kann ich sicherstellen, dass sie vertrauenswürdig sind und nicht mehr Schaden als Gutes anrichten?

Mit freundlichen Grüßen,

Harried Hausbesitzer

Lieber Hausbesitzer,

Es ist nicht alles verloren! Widerstehen Sie der Versuchung, das Telefonbuch in die Hand zu nehmen und darin zu blättern, und suchen Sie nach Handwerkern oder Generalunternehmern in der Nähe. Es gibt bessere Möglichkeiten, gute, seriöse Auftragnehmer zu finden, die gute Arbeit leisten und bereit sind, hinter dem zu stehen, was sie tun. Der Schlüssel ist jedoch, dass Sie Ihre Nachforschungen anstellen und Ihre Hausaufgaben machen müssen, bevor Sie jemanden einstellen und sich verloben, während er arbeitet. Hier kann man keine Abstriche machen - es gibt viele schlechte Handwerker, die bereit sind, schlampige Arbeit zu verrichten und Ihnen eine Menge Geld in Rechnung zu stellen, und die Guten, die nach Ihrem Geschäft streben, geben ihnen einen schlechten Ruf. So finden und unterstützen Sie diese Guten.

Starten Sie Ihre Suche an den richtigen Stellen

Der erste Schritt, um einen großartigen Bauunternehmer oder Handwerker zu finden, ist die Suche an den richtigen Stellen. Auch wenn Sie ein Telefonbuch besitzen, widerstehen Sie dem Drang, es durchzublättern. Dies ist nicht die Art von Entscheidung, die Sie dem Zufall oder der Person mit der größten Anzeige überlassen möchten. Hier sind einige Orte, an denen Sie mit Ihrer Suche beginnen können:

  • Yelp : Sie wären überrascht von den Dingen, die die Leute auf Yelp bewerten, und Sie können leicht Auftragnehmer, Wartungsunternehmen und Handwerker finden, die alle mit detaillierten Kontaktinformationen, Fotos ihrer Arbeit und zahlreichen Kundenbewertungen aufgeführt sind, um zu entscheiden, wie die Person Arbeit ist wirklich. Während Sie Yelp-Bewertungen immer mit einem Körnchen Salz nehmen sollten, habe ich eine Reihe von Auftragnehmern mit großartigen Bewertungen gesehen, die von Kunden verfasst wurden, die ihre Fotos tatsächlich geteilt haben, um ihre Behauptungen zu stützen. Es gibt einen kleinen Aspekt "Leute kommen nur hierher, um zu schimpfen, wenn sie wütend sind", wie es bei jeder Yelp-Bewertung eines Unternehmens der Fall ist, aber im Großen und Ganzen kann Yelp ein guter Ausgangspunkt sein, um angesehene und fähige Leute zu finden Hände in deiner Nachbarschaft.
  • Angies Liste : Angies Liste kann nur von Mitgliedern bezahlt werden, ist jedoch eine der vertrauenswürdigsten Quellen im Internet für echte Überprüfungen von Hunderten verschiedener Dienstleistungen, von privaten Auftragnehmern bis zu Babysittern. Die Mitgliedsbeiträge variieren je nachdem, wo Sie wohnen, aber Sie können damit rechnen, dass Sie ungefähr 30 USD pro Jahr zahlen (sie haben monatliche Pläne, wenn Sie nur für kurze Zeit Zugang benötigen), um Zugang zu erhalten und herumzustöbern. Hier können Sie überprüfen, wie viel eine Mitgliedschaft in Ihrer Region kosten würde. Der Ansatz des Dienstes, der nur für Mitglieder gilt, in Bezug auf Bewertungen und Bewertungen, wird sowohl von Kunden als auch von Auftragnehmern im Allgemeinen als ein gutes Geschäft angesehen. Auftragnehmer können nicht bezahlen, um aufgeführt zu werden, und sie können keine Bewertungen kaufen. Sie können jedoch Rabatte für andere veröffentlichen Benutzer, wenn sie hoch bewertet sind. Es gibt keine anonymen Bewertungen und die Überprüfer werden (normalerweise) vom Dienst überprüft. Geprüfte Dienste reagieren tatsächlich auf ihre Prüfer, und der Dienst verfügt sogar über ein Schlichtungsteam, um Streitigkeiten zwischen einem Prüfer und dem Unternehmen, das sie über Angie's List gefunden haben, beizulegen. Es ist schwer, Angies Liste vorzuschlagen, wenn Sie nur einmal jemanden in einem blauen Mond anstellen, aber wenn Sie häufig einstellen oder viel Arbeit erledigen, kann dies eine große Hilfe sein.
  • Mundpropaganda : Mundpropaganda ist die Art und Weise, wie die meisten großen Handwerker und Handwerker Geschäfte machen. Fragen Sie einen Guten und er wird Ihnen sagen, dass Kundenempfehlungen sein Lebensunterhalt sind. Fragen Sie Ihre Freunde und Nachbarn, ob sie irgendwelche Arbeiten erledigt haben und wer sie erledigt hat (und natürlich, ob sie sie jemand anderem empfehlen würden). Hören Sie aber nicht nur bei Ihren Freunden oder Nachbarn auf - wenn Sie kürzlich Ihr Haus gekauft haben, rufen Sie Ihren Immobilienmakler an und prüfen Sie, ob er Vorschläge hat - die Chancen stehen gut. Wenn Sie wissen, dass Sie jemanden suchen, der gut ist, erhalten Sie wahrscheinlich ein paar Empfehlungen von Personen, denen Sie vertrauen können. Das bedeutet nicht automatisch, dass sie ein guter Handwerker sind, und es bedeutet nicht, dass Sie sie direkt vom Tor aus einstellen sollten, aber es ist ein guter Anfang.
  • Community Bulletin Boards / Message Boards : Wenn Sie in einem Gebäude mit Eigentumswohnungen oder einer organisierten Community leben und das Thema Mundpropaganda weiterverfolgen, prüfen Sie, ob es ein lokales Message Board oder eine lokale Website gibt, auf der einige der Empfehlungen Ihrer Nachbarn aufgeführt sind nach Vorschlägen fragen. Zum Beispiel hat mein Gebäude einen Standort nur für Anwohner, und nicht wenige meiner Nachbarn haben ihre Lieblingsunternehmer für verschiedene Arten von Arbeiten eingestellt - alle sind mit dem Gebäude, den Grundrissen, den Geräten und Ausstattungsstandards in jedem vertraut Einheit und so weiter. Es kann eine große Hilfe sein, jemanden einzustellen, der bereits mit Ihren Einrichtungen vertraut ist. In ähnlicher Weise kann ich, wenn es keine Empfehlungen für die Art der Arbeit gibt, die ich tun möchte, immer an die Pinnwand schreiben und das gesamte Gebäude nach ihren Vorschlägen fragen, was mit ziemlicher Sicherheit einige großartige Optionen (und eine kleine Debatte) aufwirft ).
  • Ihr örtlicher Baumarkt: Während es unwahrscheinlich ist, dass jemand in Ihrem örtlichen Baumarkt nur nach Reparaturen sucht, haben die meisten Baumärkte Anschlagtafeln, auf denen lokale Auftragnehmer ihre Visitenkarten, Webadressen oder Telefonnummern veröffentlichen, um für ihre Arbeit zu werben . Zwischen dieser und der Überprüfung von Craigslist nähern Sie sich gefährlich dem Grad der Unbestimmtheit beim Öffnen des Telefonbuchs, aber auf der positiven Seite könnte diese Methode Ihnen zumindest eine Orientierungshilfe bieten, wenn die anderen Methoden nicht ausreichen. Wenn sie eine Website haben, können Sie Fotos und Referenzen besuchen und überprüfen oder ihre Informationen dort verwenden, um weitere Nachforschungen anzustellen, z. B. auf Yelp oder einer anderen Website, um festzustellen, ob sie legitim sind.

Sobald Sie ein paar gute Möglichkeiten oder Leute haben, mit denen Sie Kontakt aufnehmen können, sollten Sie als Erstes (in den USA oder Kanada) prüfen, ob beim Handwerker noch offene oder offene Beschwerden vorliegen oder das Unternehmen, für das sie beim Better Business Bureau arbeiten. Unabhängig davon, was Sie über die BBB denken, werden dort häufiger als anderswo Beschwerden eingereicht, und wenn eine offene Beschwerde über die geleistete Arbeit vorliegt, sollten Sie zweimal über deren Einstellung nachdenken.

Wenden Sie sich auch an Ihre örtliche Wohnungsbehörde oder das städtische Regierungsbüro, das für Gebäude, Bauarbeiten und Genehmigungen zuständig ist, um sicherzustellen, dass sie dort unten bekannt sind (wenn Sie Arbeiten ausführen, für die Genehmigungen erforderlich sind) oder keine vorliegen aus Sicht des Rathauses noch offene Beschwerden oder anhängige Rechtsstreitigkeiten mit dem Handwerker. Darüber hinaus hat Ihr örtlicher Gebäude- oder Code-Inspektor eine gute Vorstellung davon, mit wem er gerne zusammenarbeitet, wer gute Arbeit leistet und wer die Inspektion kaum bestehen kann (oder sich nicht die Mühe macht, Inspektionen durchzuführen).

Erst das Interview, dann alles andere

Inzwischen sollten Sie eine kurze Liste von Auftragnehmern haben, die Sie interviewen möchten, um zu prüfen, ob sie die von Ihnen benötigte Arbeit erledigen können. Egal, ob Sie Vorhänge aufhängen oder einen Zusatz bauen, Sie möchten diese zuerst befragen, bevor Sie sich damit einverstanden erklären, dass sie bei Ihnen zu Hause arbeiten. Lassen Sie sich von ihnen nicht nur eine ungefähre Schätzung für die Arbeit geben, nach der Sie fragen - insbesondere, wenn sie Ihr Zuhause noch nie gesehen haben oder keine Ahnung vom Umfang der damit verbundenen Arbeit haben.

Rufen Sie sie an oder treffen Sie sich mit ihnen und fragen Sie sie nach der Art der Arbeit, die sie in der Vergangenheit geleistet haben. Fragen Sie, was ihr Fachwissen ist und ob sie diese Art von Arbeit schon einmal gemacht haben. Wenn Sie sich in einem Bundesstaat oder einer Region befinden, in der ein Auftragnehmer lizenziert werden muss, fragen Sie nach seiner Lizenznummer, damit Sie diese überprüfen können. Wenn sie Ihnen vor Ort einen Kostenvoranschlag geben möchten, lassen Sie sie dies tun, machen Sie jedoch klar, dass dies nicht bindend ist und Sie sie nicht für irgendwelche Arbeiten einstellen.

Besorgen Sie sich vor allem einige Referenzen. Jeder anständige Handwerker oder Auftragnehmer gibt Ihnen gerne eine Liste der Personen, für die er in der Vergangenheit gearbeitet hat, und gibt Ihnen Hinweise auf ähnliche Arbeiten wie für Sie. Fragen Sie), und zeigen Sie Ihnen sogar Bilder von vor und nach dem Job, wie viel es gekostet hat, und zeigen Sie Ihnen, welche Pläne für den Job erstellt werden, wie lange es dauern wird und wie Sie durch den Job geführt werden die Details dieser früheren Auftritte.

Referenzen sind von größter Wichtigkeit, wenn Sie jemanden einstellen, der an Ihrem Zuhause arbeitet. Nehmen Sie die Referenzen des Handwerkers nicht einfach als selbstverständlich, schauen Sie sich die geleistete Arbeit an und rufen Sie die Personen an, für die Sie gearbeitet haben. Das ist schließlich der Bezugspunkt - Sie sollten die Person, die sie als Bezugspunkt verwenden, gerne anrufen und selbst nach der Arbeit fragen (damit Sie sicherstellen können, dass sie sich nicht verschlechtert oder die Fotos ein größeres Problem verbergen). oder dass der Handwerker nicht nur den Namen der Person verwendet, weil sie eine Woche nach Abschluss der Arbeit glücklich war, sondern sie einen Monat später herausreißen und erneuern musste. Nennen Sie ihre Referenzen. Geh und sieh dir ihre Arbeit an. Sprechen Sie mit ihren früheren Kunden. Wir können es nicht genug betonen.

Erhalten Sie Ihre Schätzungen - und einen Plan

Sobald Sie Ihre Kandidaten haben und mit deren Empfehlungen zufrieden sind, ist es Zeit, Ihre Schätzungen zu erhalten (falls Sie diese noch nicht haben) und einen genauen Plan für die Arbeit zu erstellen, die Sie erledigen möchten. Die meisten Auftragnehmer werden nicht zu viel in einen Plan stecken, bevor Sie sie tatsächlich eingestellt haben, aber die Guten werden zumindest herausfinden, was sie von der Arbeit erwarten. Sie sollten Ihnen sogar helfen, die Kosten für Zeit und Material zu verstehen, noch bevor Sie sie für den Job einstellen.

Wir haben einige großartige Tipps, um gute Auftragnehmer zu finden und sie von den schlechten auszusondern. Einige der Tipps haben wir bereits erwähnt - z. B. Fragen Sie Ihren Stadtinspektor oder das Baubüro oder die BBB. Es folgen jedoch einige weitere wichtige Punkte, die Sie beachten sollten, wenn Sie Ihre Schätzungen abrufen und Projektpläne überprüfen:

  • Wählen Sie niemals den niedrigsten Bieter . Selbst wenn alle Ihre Gebote so aussehen, als ob sie sich im selben Ballpark befinden, spart der niedrigste Bieter normalerweise etwas oder geht davon aus, dass etwas einfacher sein wird, als es tatsächlich sein wird. In acht nehmen.
  • Wählen Sie niemals den Auftragnehmer, der Ihnen die Welt verspricht . Wenn Sie anfangen, Dinge zu hören, die zu gut klingen, um wahr zu sein, wie die Arbeit nur ein paar Tage in Anspruch nimmt, wenn alle anderen eine oder zwei Wochen veranschlagen, oder wenn jemand sagt, dass die Arbeit, die Sie kennen, kompliziert sein wird, wird es überhaupt kein Problem sein für sie sei vorsichtig. Das bedeutet nicht unbedingt schlimme Dinge, aber Sie sollten niemals einen Auftragnehmer wählen, der Ihnen mehr bietet, als Sie für Ihr Budget erwarten, oder der verspricht, früher fertig zu werden, als alle anderen, mit denen Sie vergleichen - insbesondere, wenn es ungewöhnlich bald ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie einen detaillierten Plan erhalten . Sogar die kleinsten Auftragsarbeiten oder kleinere Reparaturen rund um das Haus sollten einen Plan haben. Es muss sich nicht um einen vollständigen Projektplan handeln, sondern es muss schriftlich festgehalten werden und es muss genau angegeben werden, was der Handwerker plant, um das Problem zu beheben, welche Materialien und Geräte er verwenden möchte und natürlich, Wie viel kostet das alles? Auch dies sollte alles schriftlich erfolgen. Sie können vor der Mauer stehen, die Sie niederreißen möchten, und Ihnen sagen, wie sie es machen und wie lange es dauern wird, aber "Sie sagten mir X" ist nutzlos, wenn sie über die Zeit und das Budget hinausgehen .
  • Stellen Sie sicher, dass sie versichert sind . Selbst wenn ein Handwerker oder Auftragnehmer an Ihrem Arbeitsplatz nicht lizenziert oder gebunden sein muss, sollte er mindestens eine Versicherung haben, um alle Probleme oder Probleme abzudecken, die bei der Arbeit auftreten. Denken Sie daran, dass die Versicherung Ihres Hausbesitzers oder Mieters nicht die von einem Auftragnehmer geleistete Arbeit abdeckt (wenn Sie diese anstellen). Wenn diese versehentlich größere Schäden an Ihrem Haus verursachen, sollten sie eine Möglichkeit haben, diese zu bezahlen.

Idealerweise haben Sie, bevor Sie jemanden wirklich einstellen, bereits einen Kostenvoranschlag und einen Plan für die von Ihnen gewünschte Arbeit geschrieben (der bei der Einstellung konkretisiert und detailliert werden muss) und mehr als ein paar Auftragnehmer, die bereit sind, Ihre Arbeit anzunehmen von denen Sie interviewt haben und mit denen Sie sich wohl fühlen (denken Sie daran, dass diese Person in Ihrem Zuhause sein wird - Sie sollten sich auch mit ihnen wohl fühlen). Jetzt können Sie mit Zuversicht die richtige für sich und Ihr Zuhause auswählen.

Stellen Sie mit Bedacht ein und bleiben Sie am Projekt beteiligt

Sobald Sie einen Auftragnehmer ausgewählt und die guten Nachrichten geliefert haben (PS - wenn Sie Ihrer zweiten und dritten Wahl die schlechten Nachrichten geben, behandeln Sie sie freundlich und respektvoll. Sie wissen nie, wann Ihre erste Wahl scheitert und Sie müssen anrufen Wählen Sie Ihre zweite Option und bitten Sie sie, zu kommen und fertig zu werden (oder zu reparieren, was der erste Kerl gebrochen hat), stellen Sie sie unter der Bedingung ein, dass sie sich an ihren Plan, ihre Zeitplanung und ihre Schätzung halten und nehmen Sie ohne Ihre Genehmigung keine Änderungen vor. Wenn sie beispielsweise eine Wand öffnen, um nur ein größeres Problem zu entdecken, sollte ihr erster Instinkt darin bestehen, Sie anzurufen und nicht nur vorwärts zu gehen und es zu umgehen. Etwaige Budgetüberschreitungen oder neue Materialien müssen zuerst von Ihnen gelöscht werden. Sie sollten eine schriftliche Vereinbarung haben, und diese Vereinbarung sollte alle Details und Eventualverbindlichkeiten enthalten, falls Sie und der Auftragnehmer nicht einverstanden sind (Eventualverbindlichkeiten, die Ihnen einen Vorteil verschaffen sollten, wenn die Arbeit nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wird).

Zahlen Sie niemals etwas im Voraus. Wenn Ihr Auftragnehmer anfängt zu jammern, dass er das Geld braucht, um die Materialien für den Auftrag zu beschaffen, rufen Sie Ihre zweite Wahl an (es sei denn, Sie erhalten kundenspezifisches Zubehör, das bestellt werden muss). Ihr Auftragnehmer sollte in der Lage sein, auf eigene Kosten zu bezahlen, damit Sie für spezielle Materialien und nach Abschluss der Arbeiten bezahlen können - oder zumindest, nachdem Sie einige Ergebnisse gesehen haben. Es ist nicht seltsam, einen Teil zu bezahlen, nachdem ein Teil der Arbeit erledigt wurde, oder für spezielle Ausrüstung zu bezahlen und dann den Rest zu bezahlen, wenn alles fertig ist. Es ist jedoch ungewöhnlich, ein Arrangement "halb jetzt, halb wenn ich fertig bin" zu machen, es sei denn, Sie stellen den Bruder oder den besten Freund von jemandem ein. Wenn Sie in diese Richtung gehen möchten, müssen Sie sehr vorsichtig sein: Wenn Sie die Hälfte des Gesamtbudgets bezahlen, bevor sie einen Finger rühren (im Grunde genommen für nichts), können Sie die Hälfte des Geldes verlieren, das Sie für Ihren Neuzugang oder Ihre Reparatur eingeplant haben .

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie sich wie Klebstoff an Ihren Auftragnehmer halten. Stellen Sie sicher, dass Sie aktiv an der Arbeit beteiligt sind - geben Sie Ihrem Auftragnehmer nicht nur die Schlüssel und gehen Sie. Dies ist keine Reality-TV-Show: Achten Sie darauf, was sie tun, stellen Sie Fragen, und obwohl Sie den Prozess nicht verlangsamen möchten, möchten Sie klarstellen, dass Sie involviert sind, interessiert sind und dies möchten Stellen Sie sicher, dass die Arbeit richtig gemacht wird.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Tipps dabei, einen guten Bauunternehmer zu finden, Harried Homeowner! Es kann ein kniffliger Prozess sein, aber egal, ob Ihr Job groß oder klein ist, mit einigen Recherchen und den richtigen Fragen können Sie sicher sein, dass Sie einen der Guten finden, der gerne mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihr Zuhause zu verbessern. Viel Glück!

Mit freundlichen Grüßen,

Goldavelez.com