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Was tun, wenn ein Paket von Ihrer Veranda gestohlen wird?

Letzten Monat hatte San Francisco eine einwöchige Hitzewelle mit Temperaturen in den 90ern jeden Tag. 90-Grad-Wetter im Süden, in dem ich aufgewachsen bin, ist die Norm, aber in SF, wo es nie so heiß wird und niemand eine Klimaanlage hat, war es Grund genug für die Stadt, Notrufe an alle Telefone in der Stadt zu senden. Grund genug für mich, endlich eine kleine Klimaanlage für meine drückende Dachwohnung zu kaufen. Eine Klimaanlage, die ich über Amazon Prime bestellt habe, und obwohl ich zu Hause bin und ungeduldig auf ihre Ankunft warte, hat UPS beschlossen, auf meiner belebten SF-Straße abzureisen, wo sie sofort gestohlen wurde.

Zumindest glaube ich, dass dies passiert ist. Das Paket wurde um 17:05 Uhr als zugestellt markiert, und als ich um 17:08 Uhr herunterkam, war es nirgends zu sehen. Also, was jetzt? Ein gestohlenes Paket zu haben, ist ein großer Schmerz und etwas, das ziemlich häufig vorkommt, besonders in großen Städten wie New York und San Francisco, wo Sie oft keine Veranda oder einen diskreten Ort haben, an dem Lieferungen zurückgelassen werden können, und auf den Sie sich verlassen müssen Geduld und Freundlichkeit Ihres Lieferservices, um Sie tatsächlich anzurufen, wenn sie ankommen (meins hat dies in diesem Fall nicht getan).

Wie geht's?

Suchen Sie nach Ihrem Paket

Dies mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber wenn die Tracking-Informationen besagen, dass Ihr Paket geliefert wurde und es nicht auf Ihrer Veranda liegt, schauen Sie sich danach um. Bei mir war das nicht der Fall, aber abhängig von Ihrem Zuhause kann sich ein Zusteller dafür entscheiden, ein Paket an einem anderen Ort als direkt vor Ihrer Haustür abzulegen.

Auf der UPS-Website heißt es: "Insbesondere auf Veranden, Büschen, Garagen, Grills oder anderen Orten, die Ihr Paket vor Diebstahl oder Wetter schützen könnten."

Überlegen Sie, wo Sie den Artikel möglicherweise abgelegt haben, wenn Sie als Zusteller ihn verstecken möchten. In einigen Fällen werden in der Sendungsverfolgung auch detaillierte Informationen angezeigt, z. B. "Links in der Garage" oder "Links auf der Veranda".

Kontaktieren Sie Ihren Verkäufer

Wenn Sie sicher sind, dass das Paket MIA ist, können Sie als Nächstes einige Dinge tun. Meiner Meinung nach ist es am besten, an dieser Stelle den Verkäufer zu kontaktieren. Ich setzte mich mit Amazon in Verbindung und sie sagten mir tatsächlich, dass meine Klimaanlage trotz der Sendungsverfolgung noch nicht ausgeliefert worden war und ich sie am nächsten Tag erwarten konnte. Ich dachte, das waren großartige Neuigkeiten, bis der nächste Tag kam und ging und das Paket nie ankam.

Das heißt, als ich sie am nächsten Tag über das Problem kontaktierte, boten sie sofort an, sofort Ersatz zu schicken oder mir eine Rückerstattung zu geben. Da der Ersatz nicht vor Ende der Hitzewelle eintraf, entschied ich mich für die Rückerstattung.

Aber nicht jeder wird Ihr Geld zurückerstatten. Ich habe eine lange Kaufhistorie bei Amazon und dies ist das erste Mal, dass mir etwas gestohlen wurde. Wenn Sie es sich zur Gewohnheit gemacht haben, sich wegen fehlender Pakete mit ihnen in Verbindung zu setzen, sehe ich, dass sie etwas zögerlicher sind, als mein Verkäufer es war, eine Rückerstattung anzubieten.

Größere Unternehmen haben jedoch einen besseren Zugang zu Speditionen als Sie oder ich und können dazu beitragen, ein Gespräch mit FedEx oder UPS über das, was mit Ihrem Artikel passiert ist, zu führen. Es ist eine gute Idee, das Problem zumindest zu erwähnen, sobald Sie feststellen, was passiert ist.

Kontaktieren Sie die Reederei

Wenn Sie beim Durchsuchen Ihres Verkäufers kein Glück haben, wenden Sie sich an die Spedition. Alle großen Zustellfirmen bieten häufig Paketversicherungen an. Wenn sie Ihnen nicht dabei helfen können, es aufzuspüren, sollten sie Ihnen helfen können, einen Versicherungsanspruch für das Paket zu erheben (oder Sie zumindest in die richtige Richtung weisen), damit Sie die Kosten für Ihren verlorenen Gegenstand wieder hereinholen können.

Je nach Unternehmen können sie auch mit dem Fahrer sprechen und feststellen, ob Ihr Paket tatsächlich an einem ungewöhnlichen Ort wie unter Ihrem Achterdeck oder hinter einer Topfpflanze auf der Veranda zurückgelassen wurde.

Sprechen Sie mit Ihrer Kreditkarte

Wenn aus irgendeinem Grund die anderen Schritte hier nicht funktionieren, schauen Sie sich die Kartenvereinbarung für die Kreditkarte an, mit der Sie den Kauf getätigt haben. In vielen Fällen sind Einkäufe durch Ihre Kartenvereinbarung geschützt. Wenn Sie also nirgendwo eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung von Ihrem Kreditkartenanbieter erhalten.

Vermeiden Sie das Problem in der Zukunft

Ein gestohlenes Paket zu haben, ist eines der Dinge, die häufig genug vorkommen, damit es Ihnen wahrscheinlich passieren wird. Überlegen Sie sich in Zukunft, Ihre Pakete nicht mehr zu Ihnen nach Hause, sondern zu Ihrem Büro oder zu einem Nachbarn zu schicken, der zu Hause arbeitet. Amazon bietet auch die Möglichkeit, Dinge an Amazon-Schließfächer versenden zu lassen.

Überwachungskameras können auch nützlich sein. Ich habe Dutzende von Videos von Leuten gesehen, die Pakete gestohlen haben. Sie sind also kein vollständiger Plan, aber eine sichtbare Kamera, die vor Ihrem Haus angebracht ist, könnte ausreichen, um einen potenziellen Paketbanditen vom Streik abzuhalten.