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Was Amazon Prime "Zwei-Tage-Versand" wirklich bedeutet

Der kostenlose zweitägige Versand von Amazon Prime ist ein ziemliches Schnäppchen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Bestellung zwei Tage nach der Bestellung erhalten. Verwirrt? Ich war es auch, als meine letzte Bestellung auf Lager fast eine Woche dauerte, um mich zu erreichen.

Letzte Woche habe ich ein neues Videospiel bei Amazon bestellt, um diesen süßen, süßen Prime-Rabatt zu nutzen. Ich bestellte es am Donnerstagmorgen, also dachte ich, es würde am Samstagabend eintreffen - gerade rechtzeitig, damit ich es am Sonntagmorgen genießen kann. Am kommenden Sonntag war mein Spiel jedoch nirgends zu finden. Es war nicht im Briefkasten, vor meiner Haustür oder im Gebüsch, in dem der Zusteller manchmal meine Pakete versteckt (ich glaube, das ist eine diebstahlsverhütende Taktik). Habe ich versehentlich vergessen, meinen Kauf zu bestätigen? Ich habe mein Amazon-Konto zur Überprüfung geöffnet, aber tatsächlich hatte ich es bestellt. Vielleicht war es nicht auf Lager? Nein, das war es. Aber jetzt war die Lieferung für Dienstag geplant, fünf Tage nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte. Warum bekam ich plötzlich nicht mehr den zweitägigen Versand, an den ich mich so gewöhnt hatte? Ich lebe in einer großen Stadt und Prime hat mich noch nie im Stich gelassen ...

Ich wandte mich verdrossen an den Amazon-Kundendienst, um herauszufinden, was passiert ist. Als ich gefragt habe, hat der Reiseleiter meine Frage nach dem Warum überhaupt nicht beantwortet. Sie spuckten einfach wieder aus, was ich bereits wusste - dass die Lieferung für Dienstag geplant war. Vielen Dank. Ich fragte erneut, dass es so lange dauern würde, und erklärte, dass sie ihre zweitägige Prime-Schifffahrtsvereinbarung nicht einhalten würden. Nachdem mehrere Wiederholungen in unserem Chat auf- und abgebrochen waren und immer wieder dasselbe gesagt hatten, sagte mir einer von ihnen schließlich etwas, was ich nicht wusste oder zumindest etwas, was ich nie richtig begriffen hatte:

Der zweitägige Versand von Amazon Prime beginnt erst, wenn der Artikel tatsächlich von einem Fulfillment-Center versandt wird.

Okay, das ist absolut sinnvoll, besonders wenn es sich um Artikel handelt, die noch nicht veröffentlicht wurden oder nicht vorrätig sind. Ich meine, wie könnten sie möglicherweise etwas versenden, das nicht verfügbar ist? Anscheinend gilt dies jedoch auch für Artikel, die ab Lager verfügbar sind. Mein Spiel war nicht in einem nahe gelegenen Fulfillment-Center erhältlich, daher musste es von einem weit entfernten Ort verschickt werden. Es war technisch noch irgendwo "auf Lager", nur nicht in meiner Nähe. Das bedeutete, dass sie meine Bestellung erst am Samstag versendeten, zwei Tage nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte. Diese Logik gefiel mir nicht, und so argumentierte ich mit dem Sprecher, dass sie einfach nie etwas versenden könnten und ihr zweitägiges Versandversprechen dennoch erfüllen könnten, aber es war erfolglos.

Nun, ich bin eigentlich nicht so sauer auf Amazon wegen dieser albernen Interaktion. Es gibt eine Reihe von Dingen, die diese Situation möglich gemacht haben könnten: In meiner Eile habe ich möglicherweise den geschätzten Liefertermin während des Einkaufs falsch gelesen. Oder sie haben mir eine E-Mail gesendet, in der sie mir mitteilen, dass sich mein Liefertermin geändert hat und ich es nicht bemerkt habe. Ich hätte auch mehr darauf achten können, wie der zweitägige Versand tatsächlich funktioniert. Lebe und lerne.

Wenn überhaupt, teile ich meine Geschichte als warnende Geschichte und erkläre die Art der zweitägigen Lieferung von Amazon Prime. Wenn du das schon wusstest, gut zu dir! Wenn Sie das nicht getan haben, können Sie jetzt vermeiden, sich wie ein Idiot zu fühlen, wie ich es getan habe.