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Warum Sie eine Versandbestätigung und kein Paket von Amazon haben

Sie kennen den Drill: Bestellen Sie etwas bei Amazon und warten Sie, bis entweder die Türklingel klingelt oder die E-Mail mit der Zustellbestätigung angezeigt wird. Aber nehmen wir an, Sie erhalten diese E-Mail-Benachrichtigung, öffnen die Haustür ... und finden nichts. Wurde Ihr Paket gestohlen? Könnte sein! Es gibt aber auch andere mögliche Erklärungen.

Bereits 2017 berichtete CBS Atlanta, dass die USPS-Aufsichtsbehörden den Postbeförderern direkte Befehle erteilten, um die Zustellzeiten falsch darzustellen. Ein ehemaliger Postbote sagte CBS, sie müssten diese spezifischen Anweisungen befolgen:

"Um 7:15 Uhr, was auch immer Sie nicht geliefert haben, fahren Sie mit Ihrem LKW an den Straßenrand und scannen Sie jedes einzelne Ihrer Amazon-Pakete ..."

Ein anderer Postbote (der zum Zeitpunkt der Berichterstattung noch im Jahr 2017 arbeitete) erzählte ihnen etwas Ähnliches:

"Grundsätzlich müssen wir das Timing fälschen, und viele Fluggesellschaften wollen das nicht, aber wir sind mit einem direkten Auftrag beauftragt."

Aber warum lügen Amazon-Kunden über ihre Pakete? Denn wenn sie verspätet liefern, erfüllen sie nicht die zweitägige Zustellgarantie von Amazon Prime, und dies gefährdet den Vertrag des USPS mit Amazon. Aber wenn sie sagen, dass sie die Dinge pünktlich geliefert haben, ist Amazon wieder gefordert. Anstatt dass der USPS seinen Vertrag verliert, ist Amazon gezwungen, die Dinge für seine Kunden richtig zu machen.

Als diese Geschichte im Jahr 2017 veröffentlicht wurde, teilten viele Redditoren ihre eigenen Geschichten aus dem ganzen Land mit. Ich hatte auch Amazon-Pakete, die ich vorher nicht bekommen hatte, und mir wurde eine Geschenkkarte gegeben. Ein anderer unserer Autoren hatte eine ähnliche Erfahrung. Sie dachten, sie hätten ein Paket gestohlen, da es als zugestellt gekennzeichnet war, aber nirgendwo zu finden war. Als sie sich mit Amazon in Verbindung setzten, teilte der Mitarbeiter mit, dass sie sehen konnten, dass es nicht tatsächlich geliefert wurde, sondern trotzdem wie geliefert gescannt wurde, und erklärte dann, wie.

Der USPS hat dies jedoch bestritten. Als Goldavelez.com diese Geschichte zum ersten Mal im Dezember 2017 berichtete, kontaktierte uns ein Vertreter der Öffentlichkeitsarbeit für den Postdienst mit dieser Aussage:

Amazon macht jetzt auch diese Sache, wo sie manchmal Fotos von Ihrem unbeaufsichtigten Paket machen, nachdem es geliefert wurde. Ja, es gibt Datenschutzbedenken (und Sie können den Dienst deaktivieren, wenn Sie möchten), aber dies kann auch hilfreich sein, wenn Sie versuchen, Situationen zu beheben, in denen ein Paket verloren geht.

Was tun, wenn Ihnen dies passiert?

Beginnen wir damit, dass Ihr vermisstes Paket möglicherweise nicht gestohlen oder vom USPS nicht ordnungsgemäß gescannt wurde. Laut Amazon-Website können Pakete in seltenen Fällen bis zu 36 Stunden vor Ankunft geliefert werden. Das ist ein ziemlich großes Fenster. Sie enthalten auch einige andere Tipps zum Auffinden Ihres Pakets:

  • Überprüfen Sie die Lieferadresse
  • Suchen Sie nach einer Mitteilung über den Zustellversuch
  • Schauen Sie sich nach Ihrem Paket um
  • Sehen Sie nach, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat
  • Einige Pakete werden von mehreren Fluggesellschaften befördert. Überprüfen Sie Ihre Mailbox oder wo immer Sie E-Mails erhalten.

Wenn Ihre Amazon-Bestellung nach den oben genannten Vorgängen und einer Wartezeit von 36 Stunden noch nicht eingetroffen ist, können Sie sich am besten bei Amazon beschweren und hoffen, dass Sie eine Entschädigung erhalten. Möglicherweise erhalten Sie eine Rückerstattung und / oder einen kostenlosen Monat Amazon Prime, eine Geschenkkarte oder eine Art Rabatt - Ihre Meilen können jedoch variieren.

So können Sie Ihre Pakete besser verfolgen

Obwohl Sie in vielen Fällen nicht kontrollieren können, wie und wann der USPS etwas liefert, können Sie Ihre Verfolgungsfähigkeiten mit ihm sowie mit FedEX und UPS verbessern. Jeder der drei Zustelldienste bietet kostenlose Methoden zur detaillierteren Nachverfolgung über USPS Informed Delivery, FedEx Delivery Manager und UPS My Choice. Auch dies wird Ihre Pakete nicht auf magische Weise erscheinen lassen, sobald Sie diese Zustellbestätigungs-E-Mail erhalten, aber es wird Ihnen viel mehr Informationen geben, damit Sie herausfinden können, wo es sich befindet.